# Аудит рекламы: что проверяем и от чего зависит цена

> Как проверяем рекламные кампании, сверяем заявки с оплатами и оцениваем работу подрядчика. Состав аудита, этапы, факторы цены и чек-лист для самостоятельной проверки.

Source: Статья Индифай

Published: 2026-10-13T00:52:08.249Z

Author: Даниил Чикалов

## Cover

![Объёмный рекламный отчёт и оранжевая лупа, выделяющая стоимость привлечения клиента.](https://indify.agency/api/cover-art/11/poster)

_ОТ РАСХОДОВ ДО КЛИЕНТА_

АУДИТ РЕКЛАМЫ

## Quick facts

- **Type:** Internal article
- **Source:** Статья Индифай
- **Published:** 2026-10-13T00:52:08.249Z
- **Author:** Даниил Чикалов

## Content

Аудит рекламы помогает выяснить, сколько вам на самом деле стоит один клиент и что нужно исправить в работе подрядчика. В Индифае мы сверяем рекламный кабинет с целями в Метрике, посадочной страницей, заявками в CRM и оплатами. По итогам вы получаете список ошибок, порядок исправлений и оценку работы подрядчика.

## Зачем нужен аудит рекламы

В отчёте подрядчика может быть много конверсий, а у бизнеса мало новых клиентов. Если кабинет Яндекс Директа не связан с CRM и оплатами, из него не видно, что произошло после заявки: дозвонился ли менеджер, купил ли человек и на какую сумму.

Студия косметологии в центре Москвы почти два года тратила на Яндекс Директ около 120 тысяч рублей в месяц. В отчётах заявка стоила 800–1 300 ₽. Когда мы сверили рекламу с реальными обращениями и оплатами, стоимость лида составила около 7 400 ₽, а нового клиента — около 13 200 ₽. Подробности есть в [кейсе аудита студии косметологии](https://indify.agency/project/kosmetologia-marketing-audit).

Аудит нужен, если:

- реклама идёт, а новых клиентов становится меньше;
- стоимость заявки в отчёте выглядит хорошо, но денег в кассе не прибавилось;
- вы сомневаетесь в подрядчике и хотите независимую оценку;
- вы планируете увеличить бюджет и хотите понять, что масштабировать;
- вам достались кабинеты от прежнего специалиста, и вы не знаете, что там настроено.

## Что проверяем при аудите рекламы

Состав проверки согласуем до начала работы. Обычно смотрим семь блоков.

### Экономика и допустимая стоимость клиента

Чтобы оценить стоимость заявки, нужно знать, сколько бизнес может платить за клиента. Для расчёта берём средний чек, маржу, конверсию заявки в продажу и частоту повторных покупок.

CPL (cost per lead) показывает стоимость одной заявки. ROAS (return on ad spend) показывает, сколько рублей выручки приходится на рубль рекламных расходов. Сам по себе ROAS не отвечает на вопрос об окупаемости: из выручки ещё нужно оплатить товар или услугу и другие расходы.

У студии косметологии привлечение нового клиента обходилось примерно в 13 200 ₽, а первый визит приносил около 13 500 ₽ маржи. Почти вся маржа уходила на рекламу, ещё до оплаты подрядчика. Чтобы оценить окупаемость, нужно было учитывать повторные визиты.

### Цели и учёт конверсий

Автостратегии Директа используют выбранные цели для оптимизации. Если цель срабатывает при открытии окна вместо отправки заявки, система оптимизирует кампанию под это событие.

Проверяем:

- что Метрика считает конверсией: отправку формы и звонок или открытие окна и загрузку страницы;
- не срабатывают ли цели повторно и соответствуют ли они реальным обращениям;
- отделяет ли отчёт платные заявки от органики, Карт и постоянных клиентов;
- есть ли в рекламных ссылках UTM-метки, по которым система определяет источник перехода;
- работает ли коллтрекинг, если заметная часть заявок приходит звонками.

Коллтрекинг связывает звонок с источником рекламы. Например, сервис подменяет номер на сайте в зависимости от того, откуда пришёл посетитель.

В февральском отчёте студии по криокамере на 3 717 кликов приходилось 4 415 срабатываний целей. Метрика засчитывала цель, когда на экране появлялся попап «колеса фортуны». Отправлять заявку для этого не требовалось, но Директ оптимизировал кампанию под это событие.

Число срабатываний само по себе ещё не доказывает ошибку: один человек может выполнить несколько действий за визит. Мы проверяем, какое действие зафиксировано и можно ли считать его заявкой.

### Настройки кампаний

Здесь выясняем, куда уходит бюджет:

- за какие поисковые запросы вы платите и хватает ли минус-слов;
- какие площадки в РСЯ, рекламной сети Яндекса, тратят деньги без заявок;
- какие стратегии и цели оптимизации выбраны в кампаниях;
- как настроены география, расписание показов и устройства;
- не дублируют ли кампании одни и те же запросы и аудитории.

Для Авито, VK Рекламы и Telegram Ads состав проверки свой. На Авито, например, смотрим объявления, платное продвижение и настройки Авито Таргета.

### Объявления и предложение

Проверяем, понятно ли из объявления, какую задачу клиента вы решаете, что предлагаете и почему стоит выбрать вас. В объявлении на это есть несколько строк. Общие слова и длинный список преимуществ могут скрыть само предложение.

### Посадочная страница

После перехода по рекламе человек должен понять предложение и найти способ оставить заявку. Проверяем первый экран, мобильную версию, скорость загрузки, формы и кнопки.

На первом экране должно быть понятно, что вы предлагаете, чем это полезно клиенту и какой шаг сделать дальше. Подробнее о блоках страницы мы писали в статье [«Структура посадочной страницы: что помогает получить заявку»](https://indify.agency/blog/struktura-posadochnoj-stranicy-chto-pomogaet-poluchit-zayavku).

Студия косметологии вела две кампании: на основной сайт и на лендинг криокамеры. В данных аудита для них была указана конверсия 0,08% и 8,9% соответственно. Из-за ошибок в целях эти показатели нельзя использовать как надёжное сравнение страниц. После перенастройки их нужно измерить заново.

### Обработка заявок и CRM

Реклама может приводить обращения, которые бизнес теряет при обработке. Мы смотрим, куда поступают заявки и как быстро на них отвечают менеджеры. Ещё проверяем, сохраняет ли CRM, система учёта клиентов и сделок, источник заявки и можно ли связать обращение с оплатой.

У студии косметологии звонки отслеживали в Calltouch, заявки из «колеса фортуны» приходили на почту, клиентов вели в Клиентиксе, а доходы и расходы хранили в отдельных таблицах. Чтобы посчитать стоимость клиента, эти данные пришлось сопоставить. Как связать рекламу, звонки, CRM и деньги, мы разбирали в статье [«Сквозная аналитика считает деньги. Метрика — нет»](https://indify.agency/blog/skvoznaya-analitika-schitaet-dengi-metrika-net).

### Согласие на обработку персональных данных

Проверяем, как формы на сайте и в попапах запрашивают согласие на обработку персональных данных: видит ли пользователь текст, доступны ли связанные документы и как фиксируется его выбор. Правовое основание обработки и формулировки документов стоит проверить с юристом с учётом конкретного сценария.

## Как проходит аудит рекламы

1. Знакомство. На первом созвоне разбираем продукт, экономику и задачу. От вас нужен час времени и доступы к рекламным кабинетам, Метрике и сайту. CRM и финансовые таблицы тоже пригодятся, если они есть.
2. Экономика. Считаем, сколько бизнес может платить за клиента. Первые выводы студии косметологии мы отправили на следующий день после обращения.
3. Сверка. Сопоставляем данные кабинетов, Метрики, коллтрекинга, CRM и финансов. Ищем расхождения и потери.
4. Выводы. Передаём отчёт: что работает, что нужно исправить первым и стоит ли менять подрядчика.

Аудит студии косметологии занял около пяти дней. Срок другой проверки зависит от числа каналов и кампаний, скорости выдачи доступов и объёма данных.

## Что вы получите по итогам

- Стоимость заявки и клиента, которую удалось подтвердить по данным.
- Расчёт допустимой стоимости клиента для вашего бизнеса.
- Список ошибок с приоритетами.
- План исправлений для команды или подрядчика.
- Оценку работы подрядчика и рекомендации по дальнейшей работе с ним.

При оценке подрядчика учитываем, какие данные и задачи ему были доступны. Настройки кампаний можно проверить в кабинете. Для выводов об окупаемости понадобятся ещё CRM и финансы.

Студии мы посоветовали перенастроить цели на отправку заявки и реальный звонок. Ещё предложили остановить кампанию на основной сайт и проверить, изменится ли поток обращений. Экономию и новую стоимость заявки можно оценить только после изменений. По итогам аудита владельцы получили расчёт стоимости нового клиента, финансовые отчёты и план исправлений.

## От чего зависит стоимость аудита

Фиксированного прайс-листа у нас нет. Аудит мы делаем как отдельный проект с фиксированной ценой и называем её после первого разбора задачи.

На стоимость влияют:

- число рекламных каналов и кабинетов;
- число кампаний и объём данных;
- необходимость сверки с CRM, коллтрекингом и финансами;
- глубина проверки: только настройки кабинета или весь путь от рекламы до оплаты.

После аудита у вас нет обязательств продолжать работу с нами. Исправления можно передать своей команде, текущему подрядчику или нам.

## Что можно проверить самостоятельно

Если вы платите за рекламу и сомневаетесь в отчётах, начните с этих вопросов:

1. Что именно Метрика считает конверсией: отправку формы и звонок или открытие окна и загрузку страницы?
2. Сопоставляете ли вы срабатывания целей с реальными обращениями?
3. Отделяет ли отчёт платные заявки от органики, Карт и постоянных клиентов?
4. Можно ли связать заявки из рекламы с клиентами и оплатами?
5. Сколько бизнес может платить за клиента без убытка?
6. Как формы запрашивают и фиксируют согласие на обработку персональных данных?

Если ответов нет, начните с проверки целей и сверки заявок с оплатами. Так станет понятно, каким данным можно доверять и что нужно разобрать глубже.

## Частые вопросы об аудите рекламы

### Чем аудит рекламы отличается от аудита маркетинга

Аудит рекламы проверяет платные каналы: настройки, цели, стоимость заявки и её путь до оплаты. [Аудит маркетинга](https://indify.agency/services/marketing) шире. В нём мы смотрим все текущие каналы, расходы, предложение и продажи. При разработке стратегии определяем, куда расти дальше.

### Какие рекламные каналы вы проверяете

Яндекс Директ, Авито и Авито Таргет, VK Рекламу, Telegram Ads, Яндекс Карты и 2GIS. С этими каналами мы работаем в [услуге по рекламе](https://indify.agency/services/ads). Состав аудита согласуем под вашу задачу.

### Что делать без аналитики и CRM

Сначала определим, какие данные уже есть и каких не хватает. Если потребуется настройка аналитики или CRM, согласуем её как отдельный объём работ.

### Гарантируете ли вы рост заявок после аудита

Нет. Аудит показывает ошибки и порядок исправлений. Количество заявок и их стоимость до теста мы не гарантируем. Фиксируем критерии, по которым решаем, что менять, масштабировать или останавливать.

## Обсудим вашу рекламу

Напишите нам в [Telegram](https://t.me/indify) или на [hello@indify.agency](mailto:hello@indify.agency). Расскажите о продукте, каналах и бюджете, и мы предложим состав аудита.

## Contact

- Email: [hello@indify.agency](mailto:hello@indify.agency)
- Phone: [+7 (999) 848-33-72](tel:+79998483372)
- Telegram: [t.me/indify](https://t.me/indify)

## Useful links

- [Blog](https://indify.agency/blog.md)
- [Home](https://indify.agency/home.md)

## Author

- **Name:** Даниил Чикалов
- **Role:** CEO
- **Company:** Индифай
- **Bio:** Маркетолог, предприниматель, будущий миллиардер, филантроп, плейбой.
- **Website:** [https://chikalov.me/](https://chikalov.me/)
- **Telegram:** [https://t.me/dchstone](https://t.me/dchstone)