# Продажи с нуля: CRM и сквозная аналитика для юрфирмы

> Лид: Юридическая фирма с высоким средним чеком обратилась к нам не за лидами — за порядком. Потому что система продаж, которая существовала только в голове одного человека, перестала справляться. С нуля выстроена система продаж — не было даже таблицы 6 этапов…

Category: CRM

Period: 2026-02

## Cover

![Продажи с нуля: CRM и сквозная аналитика для юрфирмы](https://indify.agency/uploads/cases/1773779043405-vna4s5u5vul.png)

_CRM_

## Quick facts

- **Category:** CRM
- **Period:** 2026-02

## Content

**Лид:**Юридическая фирма с высоким средним чеком обратилась к нам не за лидами — за порядком. Потому что система продаж, которая существовала только в голове одного человека, перестала справляться.

- **выстроена система продаж — не было даже таблицы:** С нуля
- **воронка в AmoCRM под специфику длинного цикла сделки:** 6 этапов
- **полный путь от источника до денег:** 1 окно

Когда услуга стоит дорого, а клиент принимает решение неделями — каждый потерянный лид обходится в разы дороже, чем кажется. На старте проекта мы увидели именно это: заявки обрабатывались хаотично, кому-то отвечали через три часа, про кого-то забывали совсем. Роль менеджера по продажам выполнял практикующий юрист — с профессиональным бэкграундом, но без коммерческого опыта. Данных о продажах не существовало в принципе: ни конверсии, ни источников, ни динамики.

Начали с аудита. Провели серию интервью с командой: как приходят заявки, что происходит после первого контакта, где клиент зависает дольше всего. Зафиксировали реальный путь — от первого касания до оплаты. Только после этого перешли к инструментам.

1. **Аудит процесса** — Интервью с командой, фиксация реального пути клиента от первого касания до оплаты
2. **Настройка AmoCRM** — Воронка с нуля: этапы под длинный цикл сделки, поля для квалификации, теги по источникам
3. **Подключение каналов** — Все входящие источники интегрированы с CRM — каждый лид фиксируется автоматически
4. **Аналитика в DataLens** — Дашборд, который сводит данные CRM и рекламных каналов: источник → лид → сделка → деньги
5. **Регламент и обучение** — Документ по работе с воронкой + консультации по продажам для менеджера с юридическим бэкграундом

## Как мы действовали

AmoCRM настраивали без шаблонов — под специфику юруслуг и длинный цикл сделки. Этапы воронки, поля, теги — всё под конкретный бизнес. Параллельно настроили дашборд в Yandex DataLens: не просто счётчик лидов, а связная картина от рекламного канала до закрытой сделки.

Отдельная задача — регламент. Написали документ, который объясняет что делать на каждом этапе воронки, как квалифицировать лид и как фиксировать причины отказа. Потом провели серию консультаций с менеджером: структура первого разговора, работа с возражениями, разбор реальных кейсов из практики фирмы. Задача была не переучить юриста, а дать ему рабочие инструменты для продаж.

> **Когда данные существовали только в голове**

> Любые вложения в маркетинг сгорают, если заявки теряются на входе. Мы не начинали с рекламы — начали с фундамента. Потому что система важнее трафика.

## Итог

Там, где не было ничего — теперь есть полноценная воронка, аналитика в реальном времени и менеджер, который знает что делать на каждом шаге. Руководитель открывает DataLens и видит: откуда пришли лиды, во сколько обошёлся каждый, где зависли. Заявки больше не теряются. Это фундамент — и мы продолжаем его развивать.

### Зачем строить систему с нуля, если можно просто подключить CRM?

CRM без настройки под процесс — это таблица с интерфейсом. Мы начали с того, как реально устроены продажи в фирме, и уже под это сконфигурировали инструменты.

### Как быстро это начало работать?

Основная настройка — AmoCRM, интеграции, дашборд — заняла несколько недель. Регламент и обучение шли параллельно. Руководитель увидел первую сквозную аналитику ещё в процессе.

### А если юрист так и не станет продавать как продавец?

Цель была не переделать человека, а дать ему структуру. Скрипт первого разговора, понятный следующий шаг, регламент фиксации отказов — это работает независимо от бэкграунда.

## Contact

- Email: [hello@indify.agency](mailto:hello@indify.agency)
- Phone: [+7 (999) 848-33-72](tel:+79998483372)
- Telegram: [t.me/indify](https://t.me/indify)

## Useful links

- [Portfolio](https://indify.agency/portfolio.md)
- [Home](https://indify.agency/home.md)