Продажи с нуля: CRM и сквозная аналитика для юрфирмы
К нам обратилась юридическая фирма. Средний чек — высокий, цикл сделки — длинный, а решение клиент принимает взвешенно. Казалось бы, именно здесь нужна системная работа с лидами. На деле — ничего этого не было. Что мы увидели на старте? Не было никакой CRM, да…
Категория
CRM
Период
2026
Разбор кейса
Как был устроен проект и к чему пришли
Дальше — структура проекта, ключевые решения и материалы, которые раскрывают ход работы без сжатия до карточки в каталоге.
К нам обратилась юридическая фирма. Средний чек — высокий, цикл сделки — длинный, а решение клиент принимает взвешенно. Казалось бы, именно здесь нужна системная работа с лидами. На деле — ничего этого не было.
Что мы увидели на старте?
Не было никакой CRM, даже таблицы;
Роль "менеджера по продажам" выполнял практикующий юрист;
Входящие заявки обрабатывались хаотично. Кому-то отвечали через 3 часа, про кого-то вообще забывали;
Руководитель не видел ни конверсию, ни источники лидов, ни эффективность каналов;
Любые данные о продажах существовали только в голове одного человека;
Когда у тебя дорогая услуга и длинный цикл сделки — каждый потерянный лид стоит дорого. Очень дорого.
Что мы сделали?
Аудит и погружение в процесс
Провели серию интервью с командой: как сейчас приходят заявки, что происходит после первого контакта, где решение о покупке принимается дольше всего. Зафиксировали реальный путь клиента — от первого касания до оплаты.
Настройка воронки под специфику юруслуг
Сконфигурировали AmoCRM с нуля: этапы воронки заточили под длинный цикл сделки, настроили поля под квалификацию лида, добавили теги по источникам трафика. Никаких шаблонных воронок — только под этот бизнес.
Подключение каналов коммуникации
Интегрировали входящие источники заявок с CRM так, чтобы ни одно обращение не выпадало из системы. Теперь каждый лид фиксируется автоматически и попадаем в AmoCRM.
Сквозная аналитика в DataLens
Настроили дашборд в Yandex DataLens, который сводит данные из CRM и рекламных каналов в одну картину. Руководитель видит не просто «сколько лидов пришло», а полный путь: источник → лид → сделка → деньги.
Регламент работы менеджера
Написали понятный документ: что делать на каждом этапе воронки, как квалифицировать лид, когда переходить к следующему шагу, как фиксировать причины отказа. Отдельно — базовые принципы продаж для человека с юридическим, а не коммерческим бэкграундом.
Обучение и консалтинг по продажам
Провели серию консультаций с менеджером: работа с возражениями, структура первого разговора, как не продавать «как юрист», а продавать «как продавец». Разобрали реальные кейсы из практики фирмы.
Что изменилось уже сейчас?
Клиент впервые видит свои продажи в реальном времени — и не только в CRM, но и в разрезе каналов. Открыл DataLens: сразу понятно, откуда пришли лиды, во сколько обошёлся каждый из них и где они зависли в воронке. Заявки больше не теряются. Менеджер знает, что делать на каждом шаге. Это фундамент — без него любые вложения сгорают впустую.
Следующий шаг
Посмотрите другие кейсы или обсудите свой проект
Если нужен такой же системный подход к продукту, бренду или запуску — соберём решение под задачу и покажем, как довести его до результата.
Можно продолжить просмотр кейсов или сразу перейти к разговору о вашей задаче.